Новости проведения независимой оценки качества оказания услуг
Начался полевой этап проведения независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры Ярославской области
В ходе полевого этапа с целью учета мнения получателей услуг будет проведено очное анкетирование посетителей библиотек, лиц, получающих образовательные услуги в учреждениях образования в сфере культуры, лиц, проживающих в общежитии учреждений культуры Ярославской области.
Информационное и консультационное сопровождение независимой оценки качества оказания услуг осуществляет ГУ ДПО ЯО «Учебно-методический и информационный центр работников культуры и искусства Ярославской области».
Для удобства респондентов анкетирование будет проводиться непосредственно в местах оказания услуг в течение июня – сентября 2016 года.
Независимая оценка качества в 2016 г. будет проведена в отношении 9 государственных учреждений культуры области
В Ярославской области начались мероприятия по независимой оценке качества оказания услуг учреждений культуры. Общественный совет при департаменте культуры, который согласно закону осуществляет независимую оценку качества оказания услуг, определил список учреждений, подлежащих оценке, сроки проведения мероприятий и организацию-оператора, ответственного за проведение независимой оценки качества.
Независимая оценка качества в 2016 г. будет проведена в отношении 9 государственных учреждений культуры:
ГПОУ ЯО «Ярославское музыкальное училище (колледж) имени Л.В. Собинова»;
ГПОУ ЯО «Ярославское художественное училище (техникум)»;
ГПОУ ЯО «Ярославский колледж культуры»;
ГУ ДПО ЯО «Учебно-методический и информационный центр работников культуры и искусства Ярославской области»;
ГУК ЯО «Общежитие учреждений культуры Ярославской области»;
ГАУК ЯО «Ярославская областная универсальная научная библиотека им. Н.А. Некрасова»;
ГУК ЯО «Областная юношеская библиотека им. А.А. Суркова»;
ГУК ЯО «Областная детская библиотека им. И.А. Крылова»;
ГУК ЯО «Ярославская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих».
В основу независимой оценки качества будут положены следующие критерии:
открытость и доступность информации об организации культуры;
комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения;
время ожидания предоставления услуги;
доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры;
удовлетворенность качеством оказания услуг.
В настоящее время осуществляются организационные мероприятия, а опрос и анкетирование потребителей будут проводиться в течение июля - сентября с подведением итогов в октябре текущего года. По результатам независимой оценки Общественный совет выработает рекомендации по совершенствованию работы учреждений культуры. Таким образом, проведение независимой оценки качества оказания услуг направлено на дальнейшее улучшение работы отрасли культуры в интересах населения Ярославской области.
Результаты независимой оценки качества оказания услуг
ГРАФИК РАБОТЫ БИБЛИОТЕКИ: Понедельник-четверг - с 10.00 до 20.00 Пятница – выходной Суббота-воскресенье - с 10.00 до 18.00 Последний четверг месяца - санитарный день
Современная ЯОУНБ - это крупнейшая библиотека области,
информационный центр, имеющий современные коммуникационные
средства, областной депозитарий краеведческой литературы,
координационный и методический центр для библиотек Ярославского края
