Мы подобрали для вас комплекс мер по противодействию телефонным мошенникам: от простых правил поведения до технических настроек. Главная идея в том, чтобы сочетать личную бдительность с доступными инструментами защиты.
Что делать в разговоре
- Не поддавайтесь панике. Мошенники часто создают ощущение срочности: пугают блокировкой счёта, проблемами с родственниками, выигрышем, который нужно «оформить». Сохраняйте хладнокровие — это главный щит.
- Не раскрывайте конфиденциальную информацию. Никогда не называйте:
- номера банковских карт, CVC/CVV-коды, ПИН-коды;
- пароли от онлайн-банков и других сервисов;
- коды из СМС или push-уведомлений;
- паспортные данные, сведения о документах. Настоящие сотрудники банков, госорганов или служб поддержки никогда не запрашивают такие данные по телефону.
- Не выполняйте инструкций. Не переводите деньги на «безопасные счета», не скачивайте приложения по просьбе незнакомца, не переходите по ссылкам из сообщений.
- Если есть сомнения — прервите разговор. Позвоните в организацию, от лица которой шёл звонок, по официальному номеру (например, номер с обратной стороны карты для банка). Можно также связаться с человеком другим способом — через мессенджер, соцсети или лично.
- Придумайте секретный сигнал. Договоритесь с близкими о кодовом слове или фразе (например, «У меня ЧП, помоги!»), которое будет означать, что с вами связались мошенники.
- Не отвечайте на звонки с незнакомых номеров просто так. Иногда сам факт ответа провоцирует серию навязчивых или мошеннических звонков.
Технические и организационные меры
- Используйте сервисы от операторов связи. Многие мобильные операторы предлагают услуги фильтрации спам- и мошеннических звонков (например, «Защитник+» от МТС, «SMS-фильтр» от МегаФона, «Антиспам» от Билайна).
- Настройте защиту в мессенджерах. Отключите входящие звонки от неизвестных номеров.
- Установите антивирус на смартфон — он поможет обнаружить вредоносное ПО, которое мошенники могут попытаться установить.
- Скачивайте приложения только из официальных источников (Google Play, RuStore, официальные сайты разработчиков).
- Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) там, где это возможно — это добавит дополнительный уровень защиты аккаунтам.
- Если вы меняете сим-карту, отвяжите старый номер от важных сервисов (Госуслуги, онлайн-банк) — мошенники иногда используют повторно выпущенные номера для восстановления доступа.
- Рассмотрите опцию самозапрета. Например, можно установить самозапрет на оформление кредитов через Госуслуги или на заключение договоров на оказание услуг мобильной связи.
Что ещё важно
- Будьте в курсе новых схем. Мошенники постоянно изобретают новые уловки (например, используют ИИ для синтеза голоса — deepfake). Следите за информационными рассылками от банков или МВД.
- Поговорите с близкими. Особенно важно обсудить правила безопасности с пожилыми родственниками и детьми — они часто становятся мишенью.
- Если вы уже стали жертвой (сообщили данные, перевели деньги) — немедленно обратитесь в банк (чтобы заблокировать операцию), в поддержку сервисов и в полицию (112 или 102).
Помните: чаще всего мошенники играют на эмоциях. Ваша задача — не дать этому сработать. Если в какой-то момент чувствуете давление — просто положите трубку и проверьте информацию самостоятельно.